Наскоро Apple представи на своя уебсайт нов инструмент „Вземете поддръжка“, който замества поддръжката на профили. Новият инструмент предлага на потребителите възможност да проверят състоянието на гаранцията на iOS или Mac устройството си и да получат техническа поддръжка, ако възникне нужда.
Проблемът с новия инструмент обаче е, че той показва само онези устройства, които са свързани с вашия Apple ID. Докато Apple предупреждава потребителите за това в долната част на страницата, повечето посетители на инструмента биха забелязали това не веднага. Разбираемо е защо Apple е направила тази промяна, тъй като вероятно повечето хора, посещаващи страница за поддръжка, биха искали поддръжка за едно от устройствата на Apple, които притежават.
Този ход обаче затруднява управлението на устройства за семейства, които имат множество продукти на Apple, свързани с различни идентификатори на Apple, така че не е изненадващо, че този ход не се е справил добре с много клиенти на Apple. Единственият начин да получите поддръжка за устройство, което вече не е свързано с вашия акаунт в Apple, е да излезете от Apple ID или да свържете всички устройства на Apple, които имате с определен Apple ID. Това също означава, че по-старите устройства на Apple, които не поддържат iCloud като iPod, не могат да бъдат добавени към вашия списък „Моите устройства“ под вашия акаунт в Apple.
[Чрез MacRumors]